ラッキー本舗の心得

・数あるお店の中から当店を選んで下さることに感謝の気持ちを持ってお迎えします。
・そのお客様に対して歓迎の気持ちと笑顔を持ってお迎えする気持ちで対応致します。

・どのような言葉や「何」を言うかではなく、「どれだけ」心をこめて言えるかを意識します。
・挨拶は「自分（スタッフ）の心」であることを忘れません。

・お客様との会話を大切にする。
・お客様は目の前に居る「顧客」としての存在だけでなく、
「生活者」であり、「社会人」「企業人」「家庭人」でもあることに敬意を持ちます。

・お客様にとって、目の前にいるスタッフが当店の「代表者」です。
・誰にもまして「責任ある重要な」役目を果たします。
・身だしなみ、電話応対など、お客様が常に見ておられるという意識で快い印象を大切にします。

・自分がお客様だったら、どんなことをしてもらいたいか
・常に、同業、異業種の接客やサービスに関心を持ち、良いと思うことはどんどん取り入れる姿勢を持ちます。

・お客様は平等に、常にお客様志向、常に笑顔を、身だしなみに気を配る、誠意をもつ！

・聞き手に回ります
・憶測でものを言いません
・できること、できないことを明確にお伝えします
・同業他社の悪口を言いません
・お客様のプライバシーにふれません
・政治・宗教等のひいきにふれません
・全てはお客様のために

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